Rückgaberichtlinie
RÜCKGABEN
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Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte für den intimen Gebrauch (wie Unterwäsche) oder den sanitären Gebrauch, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase an.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Erstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (zwischen 5 und 10 Tagen, abhängig von unserem Zahlungsanbieter Stripe) auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihren Kreditkartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@based-de.com
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn Sie die Größe ändern möchten oder wenn er defekt oder beschädigt ist. Persönliche Artikel, wie Unterwäsche, die bereits benutzt wurden, können nicht umgetauscht werden. Wenn Sie in diesem Fall einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an support@based-de.com, wir stellen Ihnen dann eine Adresse zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Adressen je nach Produkt, das Sie zurücksenden möchten, variieren können, da wir verschiedene Lieferanten für unsere verschiedenen Produkte verwenden und die Lager unserer verschiedenen Lieferanten nicht an derselben Adresse liegen.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder wenn der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber, und dieser wird erfahren, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie es an die Adresse senden, die wir Ihnen mitteilen, sobald Sie uns per E-Mail unter support@based-de.com kontaktiert haben
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als $€79 versenden, sollten Sie die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung in Erwägung ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten werden.